Образование на службе государства

Программа была разработана в соответствии с контрактом от 19 марта 2012 года, заключённым Думой с АГУ. Реализации обучения предшествовало экспертное интервью с двумя так называемыми фокус-группами – руководителями и исполнителями – с целью изучения их образовательных потребностей. Необходимость такого подготовительного этапа была обусловлена следующим: во-первых, ректор нашего университета А.П. Лунёв в качестве одного из приоритетных направлений деятельности вуза провозгласил клиентоориентированный подход, во-вторых, в стратегии инновационного развития университета чётко прописано сотрудничество с предприятиями области для подготовки высококлассных специалистов, способных повысить конкурентоспособность организаций и муниципальных образований. «В ходе встречи с фокус-группами мы выявили базовые темы и проблемы, определили компетенции, которые требовали соответствующего развития, – подчеркнула куратор программы, руководитель Центра администрирования программ подготовки управленческих кадров АГУ Т.А. Мордасова. – Выяснилось, что будущих слушателей интересовали вопросы, связанные с современными проблемами принятия управленческих решений и вообще системы администрирования, организационным развитием, корпоративной культурой, стрессоустойчивостью, профилактикой конфликтных ситуаций, организационным имиджем».

Когда содержание программы было определено, организаторы выработали своеобразную схему обучения: часть занятий проводилась для всех 20 слушателей, а часть – отдельно для руководителей и сотрудников. Такое деление обусловлено тем, что руководителям необходимо в первую очередь совершенствовать навыки управленческой деятельности, направленной на контроль и оценку эффективности работы подчинённых, а исполнителям – умения, связанные с правилами исполнения делегированных полномочий, с этикой взаимоотношения начальника и служащих. 

Организаторы программы очень серьёзно подошли к отбору преподавателей для реализации повышения квалификации госслужащих. В основном, в коллектив вошли ведущие курсов Президентской программы, поскольку данные специалисты не только способны квалифицированно подать материал и грамотно использовать активные методы обучения, но и имеют опыт работы со взрослой аудиторией. У таких слушателей с высшим образованием (иногда и не одним), значительным опытом производственной деятельности, достаточно серьёзной социальной позицией (занимают руководящую должность или работают в очень престижной структуре и осознают своё статусно-ролевое положение в этой организации) очень часто возникает своеобразный барьер, который специалисты называют стереотипом восприятия: эта аудитория оценивает получаемую информацию с точки зрения «новое» – «известное». Когда дело касается повышения квалификации слушателей подобного уровня, речь идёт не о предоставлении новых знаний, а об отработке новых технологий, расширении ресурсной базы принятия и исполнения управленческих решений, поскольку эффективность любого менеджмента зависит от того, насколько правильно использовать организационные, административные, кадровые, финансовые, материальные ресурсы. Поэтому одним из основных критериев для включения преподавателей в состав коллектива программы был именно опыт работы с аудиторией, обладающей достаточным уровнем профессиональных компетенций, но желающей этот уровень повысить. Итак, в результате проведённого отбора ведущими курсов стали доктор филологических наук Г.В. Белякова, доктор филологических наук Г.В. Рябичкина, кандидат экономических наук И.Н. Ахунжанова, кандидат филологических наук Е.В. Лазуткина, О.В. Богачёва и др.

Учитывая высказанное слушателями пожелание о широком использовании в ходе обучения интерактивных форм, организаторы программы в качестве основных технологий выбрали тренинг, кейсовый метод и деловую/ролевую игру. Особое место было отведено знакомству с технологиями бережливого производства: как показала практика использования такого ресурса в нашем университете, это, действительно, очень важная составляющая процесса управления организацией.

Обучение завершалось подготовкой  проекта, так как навыки проектного менеджмента – одна из основных компетенций, необходимых современным гражданским служащим. Сотрудники Думы практически не сталкиваются с подобными технологиями; в основном, они осуществляют процессную деятельность. Процессные технологии позволяют организации более или менее эффективно функционировать, а проектные – очень эффективно развиваться, поэтому руководство Думы в качестве основной задачи данного обучения выдвинуло развитие навыков именно проектного менеджмента.

По окончании курсов среди слушателей было проведено анкетирование с целью оценки качества занятий, полученных проектных навыков и умений. «Мы привыкли самостоятельно работать в рамках своих структурных подразделений, а проектный менеджмент «заставил» нас действовать как команда – и такое сотрудничество намного эффективнее!» – делятся впечатлениями обучающиеся.

Завершением обучения стала подготовка слушателями, разделёнными на основе диагностики и проведённой деловой игры на 4 группы,  итоговых проектов, защита которых состоялась перед руководителями Думы и представителями депутатского корпуса. Все члены аттестационной комиссии признали важность и актуальность данных разработок.

По итогам занятий было принято решение, что в аппарате Думы произойдут и структурные изменения, и ротация кадров: часть слушателей попадает в кадровый резерв на руководящие должности, некоторым будет предложено перемещение в другие отделы с учётом усовершенствованных в ходе обучения навыков и компетенций.

Торжественное вручение удостоверений о повышении квалификации состоялось в здании Думы Астраханской области. Председатель Думы А.Б. Клыканов, поздравляя выпускников, отметил, что в настоящее время идёт подведение итогов работы за первое полугодие 2012 года, и на этом важном рубеже сотрудникам просто необходимо начать работать по-новому, чему и будут способствовать полученные в ходе переподготовки знания и навыки. «Итоговые проекты слушателей обязательно будут реализованы в процессе работы каждого подразделения, – заверил Александр Борисович. – Выражаю огромную признательность преподавателям и выпускникам за творческий подход к обучению. Надеюсь, что сотрудничество Думы и АГУ продолжится».

Руководитель аппарата Думы Г.В. Кокуев выразил благодарность руководству и преподавательскому коллективу нашего университета за уникальный курс, подготовленный специально для сотрудников с учётом специфики работы данной структуры.

Документы государственного образца слушатели получили из рук первого проректора АГУ Г.П. Стефановой. Галина Павловна выразила надежду на развитие сотрудничества университета и Думы, поздравила выпускников с успешным завершением повышения квалификации и поблагодарила их за выбор АГУ в качестве образовательной площадки.

Подобное обучение, уверена куратор программы Т.А. Мордасова, может оказаться эффективным и для других структур органов исполнительной власти, поскольку, как отметили сами участники, корпоративная форма обучения способствует более эффективному организационному взаимодействию.